Huawei Mate 20 Pro, sostituzione gratuita se il display tende al verde

05 Novembre 2018 170

Alcune unità di Huawei Mate 20 Pro paiono avere un display difettoso, con evidente tendenza al verde soprattutto in condizioni di scarsa luce ambientale. Elina Takala, la responsabile PR e marketing di Huawei Finlandia, ha detto che il problema è noto alla società e in fase di investigazione, e che a tutti coloro che lo lamentano verrà sostituito lo smartphone gratis con uno nuovo.

Stiamo cercando di capire da tempo perché una piccola parte di smartphone ha display tendenti al verde in alcuni Paesi. In Finlandia, gli acquirenti che presentano questo problema ricevono uno smartphone nuovo gratuitamente.


Takala parla solo per Huawei Finlandia, ma ci sono riscontri positivi anche in altri mercati: diversi utenti nel thread della community ufficiale, per esempio, riportano che la politica adottata dai servizi di assistenza contattati è la medesima. In ogni caso, la dichiarazione di Takala lascia intendere che il problema non colpisca solo i Mate 20 Pro, ma si sia già verificata in passato con altri dispositivi (non vengono citati modelli specifici, però).

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9.4 Hardware
7.6 Qualità Prezzo

Huawei Mate 20 Pro

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Huawei Mate 20 Pro è disponibile su a 449 euro.
(aggiornamento del 21 ottobre 2019, ore 17:00)

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Commenti

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Mascalzone Latino

HUAWEI, sta incominciando a copiare anche i difetti di apple e samsung, non solo le scocche :-).

MiniPaul

Pochi casi non sono: se ne sta lamentando il mondo.. e non credo ne abbiano venduto 120 milioni.

Temo sia grave...

MiniPaul

E poi ci si lamentava di Samsung con il Note 7.

Hanno rimborsato immediatamente tutti, e lasciato persino i regali pre-order... oltre ad uno sconto per acquisto di alternativa (S7 Edge).

Piccola differenza di gestione di un problema enorme (sta colpendo tutti).

Huafy Hu

vai a sostituire uno nuovo.....

Huafy Hu

forse tu non saprei parlare con punto di vendita.... il mio è sostituto uno nuovo

Mario Massa

eh... bella domanda! leggi pure sotto i nostri commenti

Antonio Ascione

ragazzi ieri al buio mi sono accorto di avere anche io lo stesso problema, il telefono ha circa 20 gg, quindi fuori dalle politiche di reso. L'ho acquistato in un centro vodafone, che faccio? Se alzo la luminosità non si nota, ma al buio e con scarsa luminosità ci ho fatto caso

Antonio Ascione

ragazzi ieri al buio mi sono accorto di avere anche io lo stesso problema, il telefono ha circa 20 gg, quindi fuori dalle politiche di reso. L'ho acquistato in un centro vodafone, che faccio? Se alzo la luminosità non si nota, ma al buio e con scarsa luminosità ci ho fatto caso

Mattexx

Con un display LCD avrebbero fatto una scelta di buon senso meno appaggante per gli occhi ma piú duraturo nel tempo.

Huafy Hu

non puoi dire annullamento del finanziamento.

Huafy Hu

il mio è cambiato come mai

Desmond Hume

Senza parole. Grazie per la tua testimonianza. Miraccomando hdblog. Non parliamo di queste cose.

Mario Massa

aggiorno com'è andata a finire la faccenda: sono stato obbligato a mandarlo in assistenza dopo soli 6 giorni di utilizzo perchè il display diventava verde se osservato al buio o la semplicemente la sera... ma l'assistenza mi ha detto che siccome Huawei non ha rilasciato loro nessuna comunicazione ufficiale circa la sostituzione del prodotto , l'unica cosa che potranno fare è ripararlo, ma non finisce qui, mi hanno detto che in questi casi essendo un prodotto di recente uscita Huawei non ha tanti ricambi utili per poter "rattoppare" al momento i tanti smartphone colpiti! qual'è il riassunto? che rivedrò il mio smartphone di soli 6 giorni di vita tra minimo 2 mesi...quando il suo valore di mercato sarà drasticamente calato e mi ritroverò ad aver acquistato un prodotto da 1100 euro utilizzandolo quando costerà come minimo 300 euro in meno....PESSIMI

Mario Massa

aggiorno com'è andata a finire la faccenda: sono stato obbligato a mandarlo in assistenza perchè il display diventava verde se osservato al buio o la semplicemente la sera... ma l'assistenza mi ha detto che siccome Huawei non ha rilasciato loro nessuna comunicazione ufficiale circa la sostituzione del prodotto , l'unica cosa che potranno fare è ripararlo, ma non finisce qui, mi hanno detto che in questi casi essendo un prodotto di recente uscita Huawei non ha tanti ricambi utili per poter "rattoppare" al momento i tanti smartphone colpiti! qual'è il riassunto? che rivedrò il mio smartphone di soli 5 giorni di vita tra minimo 2 mesi...quando il suo valore di mercato sarà drasticamente calato e mi ritroverò ad aver acquistato un prodotto da 1100 euro utilizzandolo quando costerà come minimo 300 euro in meno....PESSIMI

Desmond Hume

Anche da Unieuro di solito danno 7 giorni per fare il reso in caso di problemi. Dovresti riconsiderare il fare altri acquisti da quel negozio.

Puoi dire in quale catena di negozi l'hai acquistato per piacere?
Scusa ma per l'assistenza a chi ti sei rivolto? Non avevi un punto assistenza ufficiale huawei a portata di mano? 2 mesi senza telefono mi sembrano un'esagerazione per un telefono pagato 1100€.

Mario Massa

se lo acquisti in un negozio fisico succede che tranne che da Mediaword si rifiutino di cambiartelo.... mi hanno espressamente detto: noi che ne sappiamo se lo hai fatto cadere o se hai fatto qualcosa per danneggiarlo? dopo soli 6 giorni di utilizzo sono stato costretto a mandarlo in assistenza e ora so bene che minimo lo rivedrò tra 2 mesi....come minimo ( sempre se lo ripareranno e non se ne escono con la frase che mi ha detto la tizia al telefono dell'assistenza dicendomi che è una normale aberrazione del display curvo ) assurdo...

Mario Massa
anddrea

Acquistato 7 gg fa e reso oggi con annullamento del finanziamento. Assolutamente inaccettabile e no ho manco voluto uno sostitutivo. Se ne riparla tra qualche mese, per il resto è una bomba. peccato !

Desmond Hume
Ignazio Bendici

Ragazzi pure il mio tende al verde è peggiora di giorno in giorno qualcuno ke già lo a mandato in assistenza.? Come è andata

Huafy Hu

beh tutti lo vogliono mate 20 pro.... non centrano niente foto, tutti lo chiamano android re....

ianneboy84

Stavo guardando i prezzi del Mate 20 Pro sui vari Amazon. Su quello tedesco ci sono anche delle foto di chi l'ha comprato e un utente ha pubblicato le foto dello schermo nero con tutti i bordi verdi. Quindi il problema non è solo della Finlandia...

Huafy Hu

dentro c’è scritto..... oppure porta tuo smartphone a punto di vendita Huawei

Francesco

Come si fa a vedere il modello del display?

MiniPaul

Ce ne faremo una ragione...

Nigel

ma perchè gli iphone sono usciti tutti bene?
a me hanno cambiato un iphone 3 volte, sempre per lo stesso motivo...

Huafy Hu

non ne vero

Paolo Giulio

?? ancora? ..

Il parallelo è tra i 29euro (minimo) che Apple si è fatta pagare per la sostituzione delle batterie NONOSTANTE l'acclarata "colpa" nel battery-gate e Huawei che invece dice "faccio tutto io gratis" per gli schermi...

Non fa la batterie Apple, non fa gli schermi Huawei... si faceva il parallelo tra 2 situazioni di palesi e riconosciuti difetti e su come sono stati affrontati... quei "geni del male" della Apple si son riusciti anche a far pagare qualcosa... in Huawei sono stati (in confronto) "polli" a far tutto gratis...

Chiaramente il tutto, come scritto in appendice di post, in forma ironica... ma non mi sembravano concetti così difficili da comprendere... poi, boh...

Huafy Hu

ok ho capito.... cmq display non è di huawei sono di LG

Paolo Giulio

??? ... e quindi??? :-o

Esattamente, cosa c'entra con quanto ho scritto io facendo il parallelo tra il battery gate di Apple e questo relativo ai display per Huawei ???

Huafy Hu

motivo?

Huafy Hu

hahahaha sai non ne huawei fa display, lo fa LG.... anche Apple non fa display

Huafy Hu

AHAHAHHAHA LG non Huawei. display di LG

Huafy Hu

LG fa sempre display verde!!! Ma Huawei non fa display, ma display sempre di Samsung e LG coreani

Sheldon Pagani

Quelli sono altri difetti aggiunti rispetto al P20, rimangono sempre gli altri che non hanno sistemato

Nicolas Zannerini

ai miei tempi quelli come te li chiamiamo rompi palle.

Nicolas Zannerini

motivo in più per non compare in un negozio fisico.

Markpacino

i difetti peggiori , sono un inutile fotocamera frontale a 24 megapixel che risulta molto sotto tono come qualità rispetto ad un mate 10 pro ed un già non soddisfacnte p20 pro, altro difetto cassa audio nel connettore type c, super impermeabile ma audio ovattato

Markpacino

guarda io ho il mate 10 pro ed il display non ha nessun difetto

Viva Android

Impossibile non accorgersene,anche perché peggiora

macosx

Almeno non hanno detto che la colpa è dell'utente che percepisce lo spettro dei colori in modo sbagliato.

Viva Android

Nah,non è mica un Samsung dai

sardanus

se sei in negozio non è scontato che tu possa renderlo

sardanus

come tutte le cose non è mai saggio comprare i primi esemplari prodotti al day one, vale anche per le auto, non solo per i telefoni

Francesco Dongiovanni

HTC tutta la vita

Francesco Dongiovanni

no è un uaueu a 300 va bene

Francesco Dongiovanni

Che tende al rosa rossastro

Francesco Dongiovanni

Io a 300

Francesco Dongiovanni

Slavato

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